E no mês do organizador profissional tenho a honra de receber aqui no blog Claudia Pilli, casada, mãe de dois filhos, trabalhou por 18 anos no mercado financeiro, dos quais 15 anos como executiva em instituições como Citibank e BankBoston. Ela é proprietária da OrdenArte, empresa que presta serviços de organização a residências e estabelecimentos comerciais.
Claudia Pilli é organizadora profissional, especializada em organização residencial, sócia-proprietária da Ordenarte-Organiza com Arte. Palestrante. Bacharel em Administração de Empresas e Pedagogia. Sócia-fundadora e membro do conselho Deliberativo da ANPOP (Associação Nacional de Profissionais de Organizaçāo e Produtividade). Tem como objetivo melhorar a qualidade de vida das pessoas, oportunizando otimização de recursos cada vez mais escassos, como tempo e espaço.
1) Kalinka: O que é uma personal organizer?
Claudia: É uma profissional que além de ter habilidade para organizar, aprende e emprega técnicas, de forma personalizada, visando otimização de recursos, como tempo e espaço. É alguém que adquire conhecimento para transformar o ambiente exterior, mas acaba por transformar pessoas e relacionamentos.
2) Kalinka: Como funciona o trabalho de uma personal organizer?
Claudia: No primeiro contato com o cliente, buscamos através de um telefonema, identificar o que nos fará ir ou não ao cliente: origem do contato, real necessidade,expectativas, disposição para participar ativamente do processo, características pessoais, localização, entre outros. Após esta etapa, é marcada a visita técnica, na qual confirmamos os dados do telefonema e conhecemos o espaço propriamente dito, incluindo o volume dos itens. Após aprovado, o orçamento se transforma em contrato de prestação de serviço.
3) Kalinka: Quem são as pessoas que precisam de uma personal organizer?
Claudia: As pessoas que contratam uma personal organizer são todas as que valorizam a organização e que por qualquer razão, não contam com ela em determinado momento. São pessoas que não têm habilidade, tempo ou, simplesmente, não querem dispor do tempo disponível para essa atividade. A maioria é composta por mulheres, de classe média alta e alta, com idade entre 35 e 50 anos, que trabalham.
Arquivo pessoal
4) Kalinka: A quanto tempo vocês trabalham como personal organizer? Porque resolveram ser personal organizer? O que mais gostam de organizar?
Claudia: Fiz alguns laboratórios em 2010, curso na OZ em 2011, abri minha empresa em 2012 e nesse tempo todo, executei projetos em maior ou menor intensidade. Fui gerente de banco por 18 anos, trabalhei com alta renda, mas sempre soube que essa não era a atividade que me faria feliz. Ainda como gerente do BankBoston, onde atuei por 8 anos, dizia às minhas colegas, que desejava organizar a vida das pessoas, suas casas. Algumas me diziam: “Você quer ser governanta?” Outras: “ Por que fez 2 faculdades para ser arrumadeira?” Assim, continuei trabalhando por anos. Em determinado momento, mudei de casa 4 vezes em 3 anos e na última me gabei, dizendo que minha casa havia ficado perfeita em 4 dias. Foi quando uma amiga perguntou se eu não queria ser sua “Personal Organizer”. Um mundo se abriu e como meu sonho passou a ter um nome, direcionei meus esforços na direção certa. Sou muito feliz fazendo o que faço. O que mais gosto de organizar é residência, dentro dela, sua alma, a cozinha.
5) Kalinka: O que é necessário para se tornar uma personal organizer?
Claudia: Para se tornar uma PO são necessários 4 P’s.
P- Paixão: É necessário gostar de pessoas e de organizar. Organizamos coisas, mas para atender pessoas. Quando a gente faz o que gosta, faz melhor.
P-Preparo: Gostar do que faz não é o bastante. É necessário buscar conhecimento além do básico e sempre. Isso se obtém em bons cursos, livros, contato com áreas e pessoas de áreas relacionadas, conferências, outras profissionais. A formação é continuada e transcende às técnicas de dobras de roupas.
P-Prática: Colocar a mão na massa, proporcionar o diálogo da teoria com a prática. Esse é o momento em que surgirão as principais dúvidas e muitas delas não estão nos livros e apostilas. Busque as respostas onde for preciso e pratique.
P-Persistência: Não desistir diante das dificuldades, manter o foco no negócio. É importante manter ações diárias em prol do negócio. Acredite todo dia.
Vou acrescentar o 5º. P. o da Paciência: Não quer dizer aguardar pacientemente por resultados, quer dizer, ir atrás de seus objetivos e compreender que nem tudo estará a seu alcance de imediato, que nem todos os conhecimentos estarão disponíveis no primeiro momento e que o retorno pode sim, demorar. Nada disso significa que está no caminho errado, só que há um caminho a ser percorrido.
6) Kalinka: Onde atua o personal organizer? Há mercado para a profissão? Como é cobrado o valor?
Claudia: A Personal Organizer atua nas residências, empresas e em todos os processos ou espaços em que a organização seja necessária. Podemos organizar arquivos físicos ou digitais, fotos, coleções, documentos, espaços, eventos, rotinas. Há mercado e sempre haverá porque o tempo e o espaço são recursos escassos, portanto valorizados. O serviço é cobrado levando em consideração o custo da operação (é individual), mais margem de lucro desejada. Assim se chega a um valor dia. A prestação de serviços pode ser contratada por dia, hora ou projeto. Os bons cursos de formação ensinam a fazer essa planilha de custo.
7) Kalinka: Citem 3 coisas boas e 3 ruins de ser uma personal organizer?
Claudia: Três coisas boas de ser PO:
- Transformar a vida das pessoas, oportunizando ótimos recomeços
- Estar em contato com pessoas e suas histórias de vida
- Flexibilidade: Poder acelerar ou diminuir o ritmo de trabalho de acordo com a necessidade.
Três coisas ruins de ser PO:
- Muitas vezes somos tudo: vendas, marketing, operacional, financeiro, etc. Isso nos sobrecarrega e demanda investimento em conhecimentos diversos.
- Alguns trabalhos exigem esforço físico e/ou preparo psicológico e por isso, podem ser muito desgastantes.
- A maioria das pessoas ainda não conhece o nosso trabalho.
8) Kalinka: Dê alguma dica de organização ou conselho para nossos leitores:
Claudia: Os conselhos que dou são, procurar dentro da Organização, algo que realmente goste e fazer isso muito bem feito. Para o nosso cliente, as coisas não são só coisas. Lidamos com pessoas e emoções. Respeitar o seu limite e o do outro é imprescindível. Se precisarem de algo que eu possa ajudar, contem comigo!
9) Kalinka: Indique algum produto de organização que acha essencial ter:
Claudia: Os produtos de organização que gosto são básicos - divisórias de gavetas, caixas e cestas.
Demais conhecer um poquinho da história da Claudia, né? Se quiser acompanhar o trabalho dela ou contratá-la segue os contatos:
E-mail: clapilli@terra.com.br
Cel.: 11 9-9596-6897